Treten Sie der AlgoVesta-Community bei

Welcher Kanal wofür

Jeder Kanal hat eine andere Aufgabe. Mit dem richtigen erhalten Sie schneller eine Antwort und halten Ihre Kontodaten privat.

• Kontoprobleme, ein Bot, der keinen Trade eröffnet hat, Abrechnung oder ein Schlüssel, der nicht mehr funktioniert: Öffnen Sie ein Support-Ticket in Ihrem Dashboard oder schreiben Sie an [email protected]. Dafür werden Ihre Kontodaten benötigt, deshalb werden diese Anliegen privat und nicht in öffentlichen Kanälen bearbeitet.
• Fragen dazu, wie eine Funktion arbeitet: Beginnen Sie mit dem Help Center, das Schritt-für-Schritt-Anleitungen für jede unterstützte Börse, für MetaTrader 5, Telegram und TradingView bietet.
• Austausch mit anderen Tradern: Auf Discord vergleichen Nutzer ihre Setups, teilen, wie sie ihre Bots aufbauen, und stellen einander Fragen.
• Produktneuigkeiten: X, LinkedIn und YouTube bringen Versionshinweise, Anleitungen und Unternehmensneuigkeiten. Die Seiten Changelog und Roadmap zeigen, was veröffentlicht wurde und was geplant ist.
• Dienststatus: Wenn für alle etwas nicht stimmt, prüfen Sie zuerst die Statusseite.

Wenn Sie nicht sicher sind, wohin eine Frage gehört, ist ein Support-Ticket immer der richtige Ort: Es erreicht das Team direkt und hält Ihre Daten privat.

Schützen Sie Ihr Konto in öffentlichen Kanälen

Community-Bereiche sind öffentlich, und Trading-Communities ziehen Betrüger an. Ein paar Regeln schützen Ihr Geld:

• Posten Sie niemals ein Secret der API, ein Passwort für MetaTrader, einen 2FA-Code oder einen Screenshot, der Ihre Kontonummer zeigt.
• Mitarbeiter von AlgoVesta werden Sie niemals im Chat oder per E-Mail nach einem Passwort, einem Secret der API oder einem 2FA-Code fragen.
• AlgoVesta verkauft keine Handelssignale und verwaltet kein Geld. Wer „Signale von AlgoVesta“ anbietet oder Sie bittet, Geld zu überweisen, sind nicht wir.
• Die offiziellen Links sind die auf dieser Seite und im Footer der Website.
• Wenn Sie jemand kontaktiert und behauptet, von AlgoVesta zu sein, fragen Sie über die Support-Seite bei uns nach, bevor Sie handeln.

Community-Richtlinien

Damit die Kanäle für alle nützlich bleiben:

• Seien Sie respektvoll. Unterschiedliche Meinungen zu einer Strategie sind in Ordnung; persönliche Angriffe nicht.
• Keine Anlageberatung, keine Gewinnversprechen und keine Werbung für kostenpflichtige Gruppen.
• Teilen Sie Ihre eigenen Setups und Erfahrungen, nicht die bezahlten Signale anderer.
• Melden Sie Fehler so detailliert, dass jemand anderes sie nachvollziehen kann.

Nachrichten, die gegen diese Regeln verstoßen, können entfernt werden, und wiederholte Verstöße können zum Ausschluss aus dem Kanal führen.

So bekommen Sie schneller Hilfe

Wenn Sie ein Problem melden, geben Sie bitte an:

• den Namen des Bots und den Markt, den er handelt (Krypto-Börse oder MetaTrader 5);
• wann es passiert ist, mit Ihrer Zeitzone;
• das Symbol und die Signalnachricht, wenn ein Trade nicht eröffnet wurde;
• die genaue Meldung, die das Dashboard angezeigt hat.

Die Bot-Karte in Ihrem Dashboard zeigt außerdem, warum das letzte Signal nicht ausgeführt wurde, was die Frage oft beantwortet, bevor Sie sie stellen müssen.