Присоединяйтесь к сообществу AlgoVesta

Какой канал для чего использовать

У каждого канала своя задача. Правильный выбор позволит получить ответ быстрее и сохранить данные вашего аккаунта в тайне.

• Проблемы с аккаунтом, бот, который не открыл сделку, оплата или ключ, переставший работать: создайте обращение в поддержку из своей панели или напишите на [email protected]. Для этого нужны данные вашего аккаунта, поэтому такие вопросы решаются в частном порядке, а не в публичных каналах.
• Вопросы о том, как работает функция: начните с Центра помощи, где есть пошаговые руководства для каждой поддерживаемой биржи, MetaTrader 5, Telegram и TradingView.
• Обсуждение с другими трейдерами: в Discord пользователи сравнивают настройки, делятся тем, как устроены их боты, и задают друг другу вопросы.
• Новости продукта: в X, LinkedIn и YouTube публикуются примечания к релизам, обзоры и новости компании. На страницах журнала изменений и дорожной карты перечислено, что уже выпущено и что запланировано.
• Статус сервиса: если что-то выглядит неправильно у всех, прежде всего проверьте страницу статуса.

Если вы не уверены, куда отнести вопрос, обращение в поддержку всегда подходит: оно попадает прямо к команде и сохраняет ваши данные в тайне.

Берегите свой аккаунт в публичных каналах

Пространства сообщества публичны, а торговые сообщества привлекают мошенников. Несколько правил защищают ваши деньги:

• Никогда не публикуйте секрет API, пароль MetaTrader, код 2FA или скриншот, на котором виден номер вашего счёта.
• Сотрудники AlgoVesta никогда не попросят у вас пароль, секрет API или код 2FA в чате или по электронной почте.
• AlgoVesta не продаёт торговые сигналы и не управляет деньгами. Любой, кто предлагает «сигналы AlgoVesta» или просит вас отправить средства, — это не мы.
• Официальные ссылки — те, что указаны на этой странице и в футере сайта.
• Если кто-то связывается с вами от имени AlgoVesta, прежде чем действовать, уточните у нас через страницу поддержки.

Правила сообщества

Чтобы каналы оставались полезными для всех:

• Будьте уважительны. Несогласие по поводу стратегии — это нормально; личные нападки — нет.
• Никаких инвестиционных советов, обещаний прибыли и рекламы платных групп.
• Делитесь собственными настройками и выводами, а не чужими платными сигналами.
• Сообщайте об ошибках с достаточной подробностью, чтобы другой человек мог их воспроизвести.

Сообщения, нарушающие эти правила, могут быть удалены, а повторных нарушителей могут исключить из канала.

Как получить помощь быстрее

Сообщая о проблеме, укажите:

• название бота и рынок, на котором он торгует (криптобиржа или MetaTrader 5);
• когда это произошло, с указанием вашего часового пояса;
• символ и сообщение сигнала, если сделка не открылась;
• точный текст сообщения, которое показала панель.

Карточка вашего бота в панели также показывает, почему последний сигнал не был исполнен, и это часто отвечает на вопрос раньше, чем вы его зададите.