加入 AlgoVesta 社区

什么事使用哪个渠道

每个渠道各有分工。选对渠道能让你更快得到答复,并保护你的账户信息不外泄。

• 账户问题、机器人没有开仓、账单或密钥失效:请在仪表板中提交支持工单,或发送邮件至 [email protected]。这些问题需要你的账户信息,因此会私下处理,而不是在公开渠道中处理。
• 关于某项功能如何运作的问题:请先查看帮助中心,其中为每家受支持的交易所、MetaTrader 5、Telegram 和 TradingView 提供了分步指南。
• 与其他交易者交流:Discord 是用户对比配置、分享机器人搭建方式并相互提问的地方。
• 产品动态:X、LinkedIn 和 YouTube 发布版本说明、操作演示和公司动态。更新日志和路线图页面列出了已上线和计划中的内容。
• 服务状态:如果对所有人来说都似乎出了问题,请先查看状态页面。

如果你不确定问题该放在哪里,支持工单永远是正确的选择:它会直接送达团队,并保护你的信息隐私。

在公开渠道中保护你的账户安全

社区空间是公开的,而交易社区会吸引诈骗者。以下几条规则可以保护你的资金:

• 切勿发布 API 密钥(secret)、MetaTrader 密码、2FA 验证码,或显示你账号的截图。
• AlgoVesta 团队成员绝不会在聊天或邮件中向你索要密码、API 密钥(secret)或2FA 验证码。
• AlgoVesta 不出售交易信号,也不管理资金。任何提供“AlgoVesta 信号”或要求你转账的人都不是我们。
• 官方链接是本页面和网站页脚中的那些链接。
• 如果有人联系你并自称来自 AlgoVesta,请在行动之前通过支持页面向我们核实。

社区准则

为了让这些渠道对所有人都有用:

• 保持尊重。对某个策略有不同意见没问题;人身攻击则不行。
• 不得提供投资建议、承诺收益或推广付费群组。
• 分享你自己的配置和经验教训,而不是别人的付费信号。
• 报告漏洞时请提供足够的细节,以便其他人能够复现。

违反这些规则的消息可能会被删除,屡次违规者可能会被移出频道。

如何更快获得帮助

报告问题时,请附上:

• 机器人名称及其交易的市场(加密货币交易所或 MetaTrader 5);
• 问题发生的时间,并注明你的时区;
• 如果某笔交易没有开仓,请提供品种和信号消息;
• 仪表板显示的确切消息。

仪表板中的机器人卡片也会显示最近一条信号为何没有执行,这往往能在你提问之前就回答你的问题。