AlgoVesta 커뮤니티에 참여하세요

용도별로 어떤 채널을 써야 하나요

채널마다 맡은 역할이 다릅니다. 알맞은 채널을 고르면 더 빠르게 답을 얻고 계정 정보도 비공개로 지킬 수 있습니다.

• 계정 문제, 거래를 열지 않은 봇, 결제, 작동이 멈춘 키: 대시보드에서 지원 티켓을 열거나 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요. 계정 정보가 필요한 사안이므로 공개 채널이 아니라 비공개로 처리합니다.
• 기능이 어떻게 작동하는지에 대한 질문: 지원되는 모든 거래소, MetaTrader 5, Telegram, TradingView의 단계별 가이드가 있는 도움말 센터에서 시작하세요.
• 다른 트레이더와의 토론: Discord는 사용자들이 설정을 비교하고, 봇을 구성하는 방법을 공유하고, 서로 질문하는 곳입니다.
• 제품 소식: X, LinkedIn, YouTube에서 릴리스 노트, 사용 안내 영상, 회사 소식을 전합니다. 변경 내역과 로드맵 페이지에는 출시된 기능과 계획 중인 기능이 나와 있습니다.
• 서비스 상태: 모든 사용자에게 문제가 있어 보인다면 먼저 상태 페이지를 확인하세요.

질문이 어디에 속하는지 확신이 서지 않는다면 지원 티켓이 언제나 알맞은 곳입니다. 팀에 직접 전달되고 사용자의 정보도 비공개로 유지됩니다.

공개 채널에서 계정을 안전하게 지키세요

커뮤니티 공간은 공개되어 있고 트레이딩 커뮤니티에는 사기꾼이 모입니다. 몇 가지 규칙이 자산을 지켜 줍니다.

• API 시크릿, MetaTrader 비밀번호, 2단계 인증 코드, 계좌 번호가 보이는 스크린샷은 절대 게시하지 마세요.
• AlgoVesta 팀원은 채팅이나 이메일로 비밀번호, API 시크릿, 2단계 인증 코드를 절대 요청하지 않습니다.
• AlgoVesta는 매매 시그널을 판매하거나 자금을 운용하지 않습니다. “AlgoVesta 시그널”을 제안하거나 자금을 보내라고 요구하는 사람은 저희가 아닙니다.
• 공식 링크는 이 페이지와 사이트 푸터에 있는 링크뿐입니다.
• 누군가 AlgoVesta 소속이라고 주장하며 연락해 오면 행동하기 전에 지원 페이지를 통해 저희에게 확인하세요.

커뮤니티 가이드라인

모두에게 유용한 채널을 유지하기 위한 규칙입니다.

• 서로 존중해 주세요. 전략에 대해 의견이 다른 것은 괜찮지만 인신공격은 안 됩니다.
• 투자 조언, 수익 약속, 유료 그룹 홍보는 금지합니다.
• 다른 사람의 유료 시그널이 아니라 자신의 설정과 배운 점을 공유하세요.
• 버그는 다른 사람이 재현할 수 있을 만큼 자세히 보고해 주세요.

이 규칙을 어긴 메시지는 삭제될 수 있으며, 반복해서 어기는 사용자는 채널에서 제외될 수 있습니다.

더 빠르게 도움을 받는 방법

문제를 보고할 때는 다음을 포함해 주세요.

• 봇 이름과 거래하는 시장(암호화폐 거래소 또는 MetaTrader 5)
• 문제가 발생한 시각과 사용자의 시간대
• 거래가 열리지 않았다면 종목과 시그널 메시지
• 대시보드에 표시된 메시지 그대로

대시보드의 봇 카드에는 마지막 시그널이 실행되지 않은 이유도 표시되므로, 질문하기 전에 답이 해결되는 경우가 많습니다.