AlgoVestaコミュニティに参加する

用途ごとのチャンネルの使い分け

各チャンネルには役割があります。適切なチャンネルを選べば、回答が早く得られ、アカウント情報も非公開に保てます。

• アカウントの問題、トレードが開かなかったボット、請求、または使えなくなったキー：ダッシュボードからサポートチケットを開くか、[email protected] にメールしてください。これらにはアカウント情報が必要なため、公開チャンネルではなく非公開で対応します。
• 機能の使い方に関する質問：まずヘルプセンターをご覧ください。対応しているすべての取引所、MetaTrader 5、Telegram、TradingView について、ステップごとのガイドがあります。
• 他のトレーダーとの議論：Discord では、ユーザーが設定を見比べたり、ボットの組み立て方を共有したり、互いに質問し合ったりしています。
• プロダクトのニュース：X、LinkedIn、YouTube では、リリースノート、解説動画、会社の最新情報を発信しています。変更履歴とロードマップのページでは、提供済みのものと予定されているものを確認できます。
• サービスの状態：全員に問題が起きているように見える場合は、まずステータスページを確認してください。

質問をどこに投稿すべきか迷ったら、サポートチケットが常に適切な窓口です。チームに直接届き、お客様の情報も非公開に保たれます。

公開チャンネルでアカウントを守る

コミュニティの場は公開されており、トレードのコミュニティは詐欺師を引き寄せます。いくつかのルールで大切な資金を守りましょう。

• API シークレット、MetaTrader のパスワード、2FA コード、口座番号が写っているスクリーンショットは、絶対に投稿しないでください。
• AlgoVesta のチームメンバーが、チャットやメールでパスワード、API シークレット、2FA コードを尋ねることは決してありません。
• AlgoVesta はトレードシグナルの販売も資金の運用も行っていません。「AlgoVesta シグナル」を提案したり、資金の送金を求めたりする人は、私たちではありません。
• 公式リンクは、このページとサイトのフッターにあるものだけです。
• AlgoVesta を名乗る人物から連絡があった場合は、行動する前に、サポートページから私たちに確認してください。

コミュニティガイドライン

すべての人にとってチャンネルを有益に保つために：

• 互いを尊重してください。戦略についての意見の相違は問題ありませんが、個人攻撃は認められません。
• 投資助言、利益の約束、有料グループの宣伝は禁止です。
• 共有するのはご自身の設定や学んだことであり、他人の有料シグナルではありません。
• 不具合は、他の人が再現できる程度に詳しく報告してください。

これらのルールに違反するメッセージは削除されることがあり、繰り返し違反する方はチャンネルから削除されることがあります。

より早くサポートを受けるには

問題を報告するときは、次の情報を含めてください：

• ボットの名前と、取引する市場（暗号資産取引所または MetaTrader 5）。
• 発生した日時（タイムゾーン付き）。
• トレードが開かなかった場合は、シンボルとシグナルのメッセージ。
• ダッシュボードに表示された正確なメッセージ。

ダッシュボードのボットカードには、直前のシグナルが執行されなかった理由も表示されるため、質問する前に答えが見つかることがよくあります。